Informativa sulla privacy

In breve

Raccogliamo pochissimi dati personali.

Questo sito non ha account utente, tracker pubblicitari né cookie di analytics. Trattiamo le informazioni che scegliete di inviarci — per esempio via e-mail o quando prenotate una call — oltre a una quantità limitata di dati tecnici necessari per far funzionare il sito e mantenerlo sicuro.

Non vendiamo dati personali. Non li utilizziamo per pubblicità o profilazione. Li comunichiamo soltanto ai fornitori necessari per gestire il sito e comunicare con voi, oppure quando siamo obbligati dalla legge.

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è CloudDudes SRL, la società rumena che opera con il marchio Creavanti.

I dati completi della società sono riportati in fondo a questa pagina.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati personali, o per esercitare uno dei diritti descritti sotto, potete scrivere a contact@creavanti.com.

Quali dati raccogliamo e perché

Se ci scrivete via e-mail

Riceviamo il vostro indirizzo e-mail, il nome se scegliete di indicarlo e qualsiasi informazione decidiate di inserire nel messaggio.

Utilizziamo questi dati per rispondere, comprendere la richiesta e, quando opportuno, proseguire la conversazione.

La base giuridica è normalmente il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali e gestire rapporti professionali. Se ci contattate personalmente in vista della conclusione di un contratto con noi, il trattamento può inoltre essere necessario per adottare misure su vostra richiesta prima della conclusione del contratto.

Se una richiesta non porta a un rapporto con un cliente, normalmente riesaminiamo o cancelliamo la corrispondenza entro 24 mesi dall’ultimo contatto significativo.

Se diventate clienti, la corrispondenza rilevante può essere conservata per tutta la durata del rapporto e successivamente quando necessario per finalità contabili, legali o relative alla tutela di diritti.

Se prenotate la valutazione di 20 minuti

Trattiamo le informazioni inserite nella pagina di prenotazione, come nome, indirizzo e-mail e qualsiasi dettaglio scegliate di fornirci sulla vostra situazione o sul problema che volete discutere.

Se il modulo include un campo facoltativo per il numero di telefono e decidete di compilarlo, lo utilizziamo soltanto quando necessario per la prenotazione o per l’organizzazione della call.

Usiamo queste informazioni per programmare, preparare e svolgere la call e per inviarvi il documento di follow-up descritto sul nostro sito.

Si applicano le stesse basi giuridiche e le regole generali di conservazione indicate sopra.

La prenotazione avviene ora direttamente su creavanti.com. Quando confermate un orario:

• la prenotazione è conservata in un database gestito da Cloudflare, il nostro fornitore di hosting, in cui conserviamo nome, indirizzo email, orario scelto, fuso orario e quanto avete scritto nei campi facoltativi;
• l’incontro viene creato in Zoho Calendar: Zoho riceve quindi il vostro nome e il vostro indirizzo email per creare l’evento e inviarvi l’invito;
• l’email di conferma viene inviata tramite Zoho Mail.

Se siete arrivati tramite un link di una campagna, il vostro browser conserva i parametri della campagna per la durata della visita e li invia insieme alla prenotazione, così sappiamo da quale campagna proviene. Sono conservati nella session storage del browser e non in un cookie, vengono eliminati alla chiusura della scheda e non vi identificano né vi seguono su altri siti. Bloccarli non impedisce di prenotare.

Se siete arrivati da un annuncio Google Ads, quel link contiene anche un identificativo di clic aggiunto da Google. Lo conserviamo insieme alla vostra prenotazione e comunichiamo a Google Ads che quel clic ha prodotto una prenotazione, così sappiamo quali annunci vale la pena pagare. Questa comunicazione parte dal nostro server: per questo il sito continua a non usare cookie pubblicitari né banner di consenso. L’identificativo non dice nulla su chi siete e non lo usiamo per costruire un profilo o per mostrarvi pubblicità altrove.

Se usate “Cosa automatizzare prima”

Lo strumento vi pone alcune domande su uno dei vostri processi e vi restituisce una raccomandazione. Mentre lo compilate, le vostre risposte e il risultato restano nel browser e non vengono inviati a Creavanti né a un servizio di AI. La valutazione viene elaborata localmente nel browser; il risultato non viene generato da un modello di intelligenza artificiale.

I dati vengono trasmessi a noi solo se chiedete di ricevere la valutazione scritta via e-mail. In quel caso riceviamo e conserviamo l’indirizzo e-mail che ci fornite, il nome e l’azienda se scegliete di indicarli, le risposte che avete dato e il risultato che vi è stato mostrato.

Utilizziamo queste informazioni per inviarvi la valutazione richiesta, conservare una registrazione corretta della raccomandazione che vi abbiamo fornito e rispondervi se decidete di proseguire la conversazione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta e a conservare una registrazione accurata della valutazione fornita.

Se la valutazione non porta a un rapporto con un cliente, normalmente riesaminiamo o cancelliamo queste informazioni entro 24 mesi dall’ultimo contatto significativo. Se diventate clienti, le informazioni pertinenti possono essere conservate secondo le regole applicabili al rapporto con il cliente.

Se selezionate separatamente la casella facoltativa per ricevere occasionalmente contenuti pratici da Creavanti, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail anche a questo scopo. La base giuridica per queste comunicazioni è il vostro consenso. La casella non è preselezionata e la richiesta della valutazione non comporta l’iscrizione automatica ad altre comunicazioni. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento rispondendo all’e-mail oppure scrivendo a contact@creavanti.com.

Vi chiediamo di descrivere il processo, non i dati riservati che contiene. Lo strumento non richiede nomi di clienti, dati relativi ad account, password, credenziali o altre informazioni riservate, e vi chiediamo di non inserirle.

Log tecnici e di sicurezza

I nostri fornitori di hosting e infrastruttura possono registrare una quantità limitata di informazioni tecniche, come indirizzo IP, ora della richiesta, informazioni sul browser o user agent e URL richiesti.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per erogare il sito, analizzare errori, prevenire abusi e mantenere la sicurezza.

Non utilizziamo i log tecnici per profilare i visitatori o per finalità pubblicitarie.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro e affidabile. I log vengono conservati soltanto per il tempo ragionevolmente necessario per sicurezza, risoluzione dei problemi e prevenzione degli abusi, secondo le impostazioni di conservazione del relativo fornitore di infrastruttura.

Cookie

Il sito Creavanti non imposta cookie pubblicitari, di analytics o altri cookie non essenziali. Per questo, quando visitate il sito, non vi viene chiesto di chiudere un banner di consenso per tali cookie.

Nemmeno la pagina di prenotazione utilizza cookie. Conserva i parametri della campagna, se siete arrivati tramite un link di una campagna, nella session storage del browser — come descritto sopra in «Se prenotate una valutazione di 20 minuti».

Se seguite uno dei link rimasti verso la nostra precedente pagina di prenotazione, lasciate creavanti.com e aprite una pagina ospitata da Zoho Bookings. Quel servizio può utilizzare propri cookie strettamente necessari o di preferenza, secondo le politiche di Zoho.

Chi altro può ricevere i vostri dati

Utilizziamo un numero limitato di fornitori per gestire l’attività, tra cui servizi per:

• hosting, infrastruttura e database delle prenotazioni (Cloudflare);
• calendario e link per le videochiamate (Zoho);
• e-mail (Zoho);
• prenotazione degli appuntamenti.

Quando richiesto dal GDPR, tali fornitori operano sulla base di adeguati accordi per il trattamento dei dati.

Comunichiamo soltanto i dati necessari per l’erogazione del relativo servizio.

Non vendiamo dati personali e non li comunichiamo a terzi per finalità pubblicitarie.

Trasferimenti internazionali

Preferiamo servizi che conservano i dati rilevanti all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Alcuni fornitori possono tuttavia consentire un accesso limitato ai dati o il loro trattamento al di fuori del SEE, per esempio per assistenza tecnica o gestione del servizio.

Quando ciò avviene, ci basiamo su un meccanismo di trasferimento previsto dalla legge, come una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate, comprese le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Zoho dichiara che i propri servizi europei utilizzano data centre nell’UE e che eventuali accessi rilevanti dall’esterno del SEE sono protetti da adeguate garanzie contrattuali e misure supplementari.

I vostri diritti

A seconda delle circostanze e della base giuridica utilizzata, potete avere il diritto di:

• ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi;
• correggere dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporvi ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse;
• ricevere determinati dati in formato portabile, quando tale diritto è applicabile.

Per esercitare un diritto potete scrivere a contact@creavanti.com.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese. Se la richiesta è particolarmente complessa e il GDPR consente un termine più lungo, ve ne informeremo entro il primo mese.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati.

Poiché il titolare del trattamento è stabilito in Romania, l’autorità rumena competente è ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Potete inoltre rivolgervi, nei casi previsti dal GDPR, all’autorità di controllo competente nel vostro Paese.

Modifiche

Se questa informativa cambia in modo sostanziale, aggiorneremo la data indicata all’inizio della pagina.

Quando opportuno e quando disponiamo di una base giuridica per contattarvi, potremo informarvi anche direttamente.