Politica de confidențialitate

Pe scurt

Colectăm foarte puține date cu caracter personal.

Site-ul nu are conturi de utilizator, trackere de publicitate sau cookie-uri de analiză. Prelucrăm informațiile pe care alegeți să ni le trimiteți — de exemplu prin e-mail sau când programați o discuție — plus un volum limitat de date tehnice necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Nu vindem date cu caracter personal. Nu le folosim pentru publicitate sau profilare. Le transmitem doar furnizorilor de servicii de care avem nevoie pentru a opera site-ul și pentru a comunica cu dvs. sau atunci când legea ne obligă.

Cine este responsabil

Operatorul de date este CloudDudes SRL, compania din spatele brandului Creavanti, înregistrată în România.

Datele complete ale companiei se găsesc în subsolul acestei pagini.

Pentru orice întrebare privind datele dvs. sau pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne puteți scrie la contact@creavanti.com.

Ce date colectăm și de ce

Dacă ne scrieți prin e-mail

Primim adresa dvs. de e-mail, numele dacă alegeți să îl comunicați și informațiile pe care decideți să le includeți în mesaj.

Folosim aceste date pentru a vă răspunde, pentru a înțelege solicitarea și, dacă este cazul, pentru a continua discuția.

Baza legală este, de regulă, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor comerciale și de a gestiona relațiile profesionale. Atunci când ne contactați în nume personal în vederea încheierii unui contract cu noi, prelucrarea poate fi necesară și pentru a face demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea contractului.

Dacă solicitarea nu duce la o relație comercială, în mod normal revizuim sau ștergem corespondența în cel mult 24 de luni de la ultimul contact relevant.

Dacă deveniți client, corespondența relevantă poate fi păstrată pe durata relației și ulterior, atunci când este necesar din motive contabile, juridice sau pentru apărarea unor drepturi.

Dacă programați evaluarea de 20 de minute

Prelucrăm informațiile introduse în pagina de programare, cum ar fi numele, adresa de e-mail și orice detalii pe care alegeți să ni le transmiteți despre situația sau problema pe care doriți să o discutăm.

Dacă formularul conține un câmp opțional pentru numărul de telefon și alegeți să îl completați, îl folosim doar dacă este necesar pentru programare sau pentru organizarea apelului.

Folosim datele pentru a programa și pregăti discuția, pentru a o desfășura și pentru a vă trimite materialul de follow-up descris pe site.

Se aplică aceleași baze legale și reguli generale de păstrare descrise mai sus.

Programarea are loc acum direct pe creavanti.com. Când confirmați o oră:

• programarea este stocată într-o bază de date operată de Cloudflare, furnizorul nostru de găzduire, în care păstrăm numele, adresa de email, ora aleasă, fusul orar și ceea ce ați scris în câmpurile opționale;
• întâlnirea este creată în Zoho Calendar, ceea ce înseamnă că Zoho primește numele și adresa dvs. de email pentru a crea evenimentul și a vă trimite invitația în calendar;
• emailul de confirmare este trimis prin Zoho Mail.

Dacă ați ajuns printr-un link de campanie, browserul dvs. păstrează parametrii campaniei pe durata vizitei și îi trimite împreună cu programarea, ca să știm din ce campanie provine. Aceștia sunt păstrați în session storage-ul browserului, nu într-un cookie, sunt șterși la închiderea filei și nu vă identifică și nu vă urmăresc pe alte site-uri. Blocarea lor nu vă împiedică să faceți o programare.

Dacă ați ajuns dintr-un anunț Google Ads, acel link conține și un identificator de clic adăugat de Google. Îl păstrăm împreună cu programarea dvs. și îi comunicăm Google Ads că acel clic a dus la o programare, ca să știm ce anunțuri merită plătite. Comunicarea pleacă de pe serverul nostru — de aceea site-ul continuă să nu folosească cookie-uri publicitare și nici bannere de consimțământ. Identificatorul nu spune nimic despre cine sunteți și nu îl folosim pentru a construi un profil sau pentru a vă afișa reclame în altă parte.

Dacă folosiți „Ce merită automatizat mai întâi”

Instrumentul vă pune câteva întrebări despre unul dintre procesele dvs. și vă oferă o recomandare. Cât timp îl completați, răspunsurile și rezultatul rămân în browserul dvs. și nu sunt trimise către Creavanti sau către un serviciu AI. Evaluarea este calculată local, în browser; rezultatul nu este generat de un model AI.

Datele ajung la noi doar dacă ne cereți să vă trimitem evaluarea în scris prin e-mail. În acel moment primim și stocăm adresa de e-mail pe care o furnizați, prenumele și compania dacă alegeți să le completați, răspunsurile date și rezultatul afișat.

Folosim aceste informații pentru a vă trimite evaluarea solicitată, pentru a păstra o evidență corectă a recomandării pe care v-am oferit-o și pentru a vă răspunde dacă decideți să continuați discuția. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a răspunde solicitării dvs. și de a păstra o evidență corectă a evaluării furnizate.

Dacă evaluarea nu duce la o relație cu un client, în mod normal revizuim sau ștergem aceste informații în cel mult 24 de luni de la ultimul contact relevant. Dacă deveniți client, informațiile relevante pot fi păstrate conform regulilor aplicabile relației cu clienții.

Dacă bifați separat căsuța opțională prin care solicitați să primiți ocazional informații practice de la Creavanti, folosim adresa dvs. de e-mail și în acest scop. Temeiul juridic pentru aceste mesaje este consimțământul dvs. Căsuța nu este bifată implicit, iar solicitarea evaluării nu vă înscrie automat la alte comunicări. Vă puteți retrage consimțământul oricând, răspunzând la e-mail sau scriindu-ne la contact@creavanti.com.

Vă rugăm să descrieți procesul, nu datele confidențiale pe care le conține. Instrumentul nu vă solicită nume de clienți, date de cont, parole, credențiale sau alte informații confidențiale și vă rugăm să nu le introduceți.

Jurnale tehnice și de securitate

Furnizorii noștri de hosting și infrastructură pot înregistra un volum limitat de informații tehnice, cum ar fi adresa IP, momentul accesării, informații despre browser sau user agent și URL-urile solicitate.

Aceste informații sunt folosite numai pentru livrarea site-ului, investigarea erorilor, prevenirea abuzurilor și menținerea securității.

Nu folosim jurnalele tehnice pentru profilarea vizitatorilor sau pentru publicitate.

Baza legală este interesul nostru legitim de a opera un site sigur și fiabil. Jurnalele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru securitate, depanare și prevenirea abuzurilor, în conformitate cu setările de retenție ale furnizorului de infrastructură relevant.

Cookie-uri

Site-ul Creavanti nu setează cookie-uri de publicitate, analiză sau alte cookie-uri neesențiale. De aceea, atunci când intrați pe site, nu vi se afișează un banner prin care să vi se ceară consimțământul pentru astfel de cookie-uri.

Nici pagina de programare nu folosește cookie-uri. Ea păstrează parametrii campaniei, dacă ați ajuns printr-un link de campanie, în session storage-ul browserului — descris mai sus la „Dacă programați o evaluare de 20 de minute”.

Dacă urmați unul dintre linkurile rămase către pagina noastră anterioară de programare, părăsiți creavanti.com și ajungeți pe o pagină găzduită de Zoho Bookings. Serviciul respectiv poate utiliza propriile cookie-uri strict necesare sau de preferințe, în conformitate cu politicile Zoho.

Cine mai poate primi datele dvs.

Folosim un număr redus de furnizori pentru funcționarea activității, inclusiv pentru:

• hosting, infrastructură și baza de date a programărilor (Cloudflare);
• calendar și linkuri pentru videoconferință (Zoho);
• e-mail (Zoho);
• programarea întâlnirilor.

Atunci când GDPR o cere, acești furnizori operează în baza unor clauze corespunzătoare privind prelucrarea datelor.

Le transmitem numai datele necesare pentru furnizarea serviciului respectiv.

Nu vindem date cu caracter personal și nu le transmitem terților în scopuri publicitare.

Transferuri internaționale

Preferăm servicii care stochează datele relevante în Spațiul Economic European.

Unii furnizori pot permite, totuși, acces limitat la date sau prelucrarea acestora din afara SEE, de exemplu pentru suport tehnic sau operarea serviciului.

În astfel de situații folosim un mecanism legal de transfer, precum o decizie de adecvare sau garanții corespunzătoare, inclusiv Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

Zoho declară că serviciile sale europene folosesc centre de date din UE și că eventualul acces relevant din afara SEE este protejat prin garanții contractuale și măsuri suplimentare.

Drepturile dvs.

În funcție de situație și de baza legală folosită, puteți avea dreptul să:

• solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.;
• corectați date inexacte sau incomplete;
• solicitați ștergerea datelor;
• solicitați restricționarea prelucrării;
• vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• primiți anumite date într-un format portabil, atunci când acest drept se aplică.

Pentru exercitarea unui drept, scrieți-ne la contact@creavanti.com.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în cel mult o lună. Dacă solicitarea este deosebit de complexă și GDPR permite prelungirea termenului, vă vom informa în prima lună.

Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la o autoritate pentru protecția datelor.

În România, aceasta este ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Modificări

Dacă această politică se modifică semnificativ, vom actualiza data de la începutul paginii.

Atunci când este potrivit și avem un temei legal pentru a vă contacta, vă putem informa și direct.